POPULAR 大众书局

POPULAR 官方 Milestones 区分集团前身与品牌零售店：1924 年的历史起点为新加坡 Cheng Hing Company；1936 年才正式开出首家 POPULAR Bookstore，因此本表按“品牌首次正式推出”规则填写 founded=1936。官方资料同时确认马来西亚首店于 1984 年在 Kuala Lumpur 开业。

POPULAR大众书局品牌故事：从星洲书摊到马来西亚连锁书店的发展史与商业解析

在马来西亚华人的成长记忆里，开学前夕排长队买作业簿、周末到商场吹冷气翻阅漫画与小说、或是每年春天提着行李箱去吉隆坡会展中心（KLCC）逛“海外华文书市”，几乎都离不开那个红底白字的方形标志——POPULAR（大众书局）。

当全球实体书店在电商冲击下纷纷收缩版图时，大众书局依然在马来西亚维持着超过80家门市与逾70万平方英尺的零售空间，并被列入《马来西亚纪录大全》成为国内规模庞大的连锁书店体系。这家跨越百年的企业是如何从南洋小书摊起步，又如何在1980年代进驻马来西亚后建立起稳固的商业护城河？本文将从历史脉络、时代背景、产品定位、价格体系、引流打法及未来转型挑战，进行全面拆解。

一、 品牌历史与发展过程：从1924年星洲起步到1984年深耕马来西亚

大众书局的历史，是一部南洋华侨文教与商业交织的百年演变史。

1. 南洋起家：从“正兴公司”到“世界书局”（1924年—1970年代）

大众书局的创办人周星衢（1905—1986）祖籍中国浙江平湖乍浦。1922年，年仅18岁的周星衢南下新加坡谋生，最初在书局担任学徒与店员。1924年，他在新加坡创立了正兴公司（Cheng Hing Company），早期以经营连环图画、通俗读物及华文书刊进口为主。

1934年，周星衢在新加坡大马路创设新加坡世界书局，随后于1936年正式注册成立大众书局（Popular Book Company），并于同年6月自掏腰包创办非营利性质的“大众图书馆”，为当地买不起书的青年提供进修渠道。二战后，周星衢抓住新马华校复办的契机，大力发展华校教科书及儿童读物出版，旗下发行的《世界儿童》《世界少年》以及创刊于1960年的《南洋文艺》与《马来语月刊》，成为上世纪新马华人的共同文化印记。

2. 跨过长堤：进驻马来西亚市场的关键转折（1984年—2000年代）

1980年代初，随着新加坡华校改制为全英文教学源流，纯华文教科书在新加坡本地的市场需求面临结构性萎缩。接手家族业务的周星衢三子周曾锷（留美政治学硕士）推动集团向双语及三语综合书店转型，并将目光投向华文教育体系完整、人口基数更大的马来西亚市场。

• 1984年1月：马来西亚大众书局（Popular Book Co. (Malaysia) Sdn. Bhd.）正式注册成立。
• 1984—1985年：大众书局在吉隆坡开辟早期核心据点，包括由旧咖啡店改建而成的茨厂街（Petaling Street）四层楼门市（专注华文书籍）、南益大厦（Lee Yan Lian Building）门市以及大马大厦（Dayabumi Complex）门市。茨厂街门市屹立25年，成为大众书局从吉隆坡辐射全马各地的重要发源地。
• 1990年代—2000年代：伴随马来西亚购物中心（Shopping Mall）的普及，大众书局与百盛（Parkson）、永旺（AEON）等大型百货及商场深度绑定，迅速走出吉隆坡，进驻槟城、新山、怡保、马六甲及东马市场。

3. 百年大记事与马来西亚发展时间轴

二、 品牌主打定位与产品定位：不仅是书店，更是家庭文教补给站

如果用单一定位来概括马来西亚的大众书局，它并非走高冷艺术路线的精品书店，而是定位为“面向全民家庭的三语综合文教与生活零售商”。

1. 多元品牌矩阵定位

为了覆盖不同语言背景与消费层级的顾客，大众书局在马来西亚采取了多品牌协同策略：

• POPULAR（大众书局）：主力店型，主打中、英、巫三语图书、中小学参考书、平价文具与数码周边，深入全马一二三线城市商场。
• HARRIS Bookstore：侧重英文书籍、国际畅销书与都市阅读氛围，选址多位于英文读者比例较高的核心商圈（如巴生谷、槟城及新山大型商场）。
• UrbanWrite：精品文具与生活美学概念店（如新山 Mid Valley Southkey 与 Paradigm Mall 门市），主打日韩设计感文具、手账周边与创意礼品，吸引年轻学生与白领群体。
• CD-RAMA：设于大型门市内的影音专区，销售正版华语、欧美及影视音乐专辑与收藏周边。

2. 核心产品结构（四大支柱）

大众书局在马来西亚的坪效与利润，依赖其清晰的产品组合：

三、 为什么在1980—1990年代进入马来西亚能迅速崛起？时代背景解析

大众书局在1984年进入马来西亚后能够站稳脚跟并快速扩张，与当时马来西亚的社会、教育及城市化红利密不可分：

1. 完整的华文教育体系带来的庞大内需：

不同于东南亚其他国家华校式微，马来西亚保留了完整的华文小学（SJKC）、国民型中学（SMJK）与独立中学（独中）体系。1980至1990年代正值马来西亚婴儿潮一代的子女入学高峰期，华人家庭普遍秉持“再穷不能穷教育”的观念，对华文课外读物、字词典及课后作业簿的需求处于爆发期。

1. 传统书局格局分散，缺乏现代化连锁书店：

在1980年代以前，马来西亚的华文书店多为街边单体老书局（如各地的上海书局、商务印书馆代理点或小型家族文具店），图书进口周期长、店面灯光昏暗且库存有限；而当时的 MPH 等书店则以英文书为主。大众书局带着新加坡成熟的连锁管理经验、集团化采购议价能力以及明亮的开架式选购模式进入吉隆坡，迅速填补了“大型现代化华文及三语连锁书店”的市场空白。

1. 马来西亚城市化与购物中心（Shopping Mall）浪潮：

1980年代末至1990年代，马来西亚经济高速增长，中产阶级崛起，“周末逛商场”成为城市家庭的主要休闲方式。大众书局敏锐地把握住从“街铺（如茨厂街）”向“商场店”转移的趋势，成为各大新兴商场吸引家庭客流的标杆主力店（Anchor Tenant），从而在租金谈判与铺位选择上占据先机。

四、 宣传打法与引流机制：大众书局如何锁住几代消费者？

大众书局在马来西亚极少依赖浮夸的硬广，而是通过一套高粘性的“会展造节 + 会员锁客 + 校园渗透”组合拳实现持续引流：

1. 造节引流：海外华文书市（BookFest @ Malaysia）与巡回书展

自2006年起，大众书局每年在吉隆坡会展中心（KLCC）举办海外华文书市（BookFest @ Malaysia）。

• 极低门槛门票：单次入场门票仅需 RM2.50，无限次入场季票仅 RM10。
• 名家与活动矩阵：将中港台及马新知名作家分享会、烹饪示范、儿童合唱比赛、填色比赛、动漫 Cosplay 大赛融为一体，把单纯的“买书”变成一年一度的家庭文化嘉年华。
• 区域下沉巡展（Roadshows）：除了KLCC主会场，大众书局全年在槟城 Gurney Plaza、新山 Toppen、雪隆 IPC、古晋、亚庇等全国各大商场中庭举办小型书展（Bookfair）与开学促销展，主动拦截商场自然客流。

2. 会员生态：POPULAR Card 与 APP 数字化绑定

大众书局拥有马来西亚零售业渗透率极高的付费会员体系。只需支付每年 RM12（或三年 RM25），会员即可在马、新、港逾150家门市享受常规商品 9折（10% OFF） 及“大众推荐（POPULAR's Choice）” 8折（20% OFF） 优惠，并免费获赠季刊《POPClub》杂志。低廉的年费让顾客在购买两三本图书或几套参考书后即可回本，从而形成“买书买文具先去大众刷会员卡”的消费惯性。

3. 校园与教师渠道渗透

大众书局推出的“教师尊享服务卡（Teachers' Privileged Service Card）”专门针对学校教师提供教辅回馈，同时在海外华文书市等活动中向全国多所学校校长颁发书券支持校园阅读。通过深耕教育工作者群体，大众书局在源头上稳固了学校参考书与课外读物的推荐渠道。

4. 促销杠杆：PWP（加购）与 GWP（满额赠券）

在门店结账环节，收银台常年设置高性价比的加购商品（Purchase With Purchase，如保温杯、计算机、湿纸巾、零食或特价畅销书），并在书展期间推出“消费满额即送现金回扣券（Cash Voucher）”，有效拉高客单价并促成二次进店复购。

五、 马来西亚大众书局目前最新情况（截至2025—2026年）

经历了疫情期间的数字化加速与2023年底集团股权易主后，马来西亚大众书局在2025至2026年展现出稳健的运营态势：

1. 门市规模与空间翻新：

目前在全马维持 80余家门市，总零售面积超过 70万平方英尺，并在巴生谷（如 Sunway Pyramid、IPC Shopping Centre、Mid Valley）、槟城（如 Gurney Plaza、Sunshine Central Mall）及柔佛新山（如 Mid Valley Southkey、Toppen）设有大型旗舰店与翻新概念店。2025年底，槟城 Gurney Plaza 与雪兰莪 Sunway Pyramid 门市相继完成重装升级重新开业（Grand Reopening），强化了明亮动线与潮玩文创展示区。

1. 股权交接后的平稳过渡：

自2023年11月香港私募基金倍哲资本（Panorama Capital）收购大众集团以来，马来西亚业务保持了原有管理层与员工架构的稳定。新管理层在保留三语图书与教育出版核心优势的基础上，加大了对 IP 周边（如“POPULAR Fancy IP BookFair”）、动漫嘉年华（Comic Carnival）及科学教育活动（World of Science）的投入。

1. 2026年第20届海外华文书市里程碑：

2026年3月18日至26日，大众书局在吉隆坡会展中心（KLCC）成功举办第20届海外华文书市（BookFest @ Malaysia 2026），以“阅读二十载，超越再出发”为主题，展览面积达10万平方英尺，横跨1至5号展厅，并特设“香港展馆”重现中环与九龙文化街景；同时延续公益传统，将活动销售额的10%用于支持马来西亚弱势儿童教育与医疗需求。

六、 产品价格与竞品横向对比（附官方数据来源）

在马来西亚书店与文具市场中，大众书局处于“大众平价至中端”区间。为了直观呈现其价格竞争力，以下汇总大众书局与马来西亚主流连锁书店及文具渠道的真实价格对比：

1. 马来西亚主流书店会员年费与权益对比表

2. 代表性书籍、教辅与文具单品价格对比（马来西亚市场）

七、 大众书局在马来西亚为什么成功？做对了哪五件事？

总结大众书局过去40余年在马来西亚的表现，其稳健经营并非偶然，而是做对了以下五个核心商业决策：

1. 牢牢抓住“教育刚需”必需品：

纯文学与休闲阅读容易受短视频和电子书冲击，但马来西亚中小学生的课本配套作业、UASA/SPM 历年考题与参考书属于纸质刚需。大众书局不仅卖书，自身还涉足出版与发行业务（包括旗下的教育出版网络），与 Pelangi、Sasbadi、合力等本土教育出版社深度合作，使每年的开学季成为旱涝保收的业绩压舱石。

1. 实施“去精英化”的社区与商场普惠策略：

当纪伊国屋（Kinokuniya）坚守吉隆坡阳光广场（Suria KLCC）、诚品（Eslite）落户武吉免登 The Starhill、茑屋书店（Tsutaya Books）选址 Pavilion Bukit Jalil 时，这些高端书店主要服务吉隆坡高消费圈层。大众书局则深入居銮（Kluang）、麻坡（Muar）、昔加末（Segamat）、峇株巴辖（Batu Pahat）、怡保、古晋等二三线城镇商场，真正做到了“有商场的地方就有大众书局”。

1. 高毛利非书商品（Non-Book）的科学配比：

图书行业普遍毛利偏低且存在退货损耗。大众书局很早就将门市面积的相当比例分配给文具、自有品牌（POP Bazic、Foldermate、POP Artz）、数码配件（IT Gadgets）乃至包装零食，利用图书和教辅引流，依靠文具与周边创造可观利润。

1. 供应链垂直整合（零售 + 发行 + 出版）：

如大众书局官方简介所述，除了终端零售，马来西亚大众书局还掌握图书发行（Distribution）与出版（Publishing）两大核心业务。这意味着它能直接向中国大陆、台湾、香港及欧美出版社批量采购，省去中间代理商抽成，从而在书展期间能做出大幅度的让利促销。

1. 跨世代的品牌信任感与家庭场景绑定：

在马来西亚，逛大众书局是一项“家庭集体活动”——父母在食谱与财经区看书，孩子在少儿绘本区或文具区挑选用品。这种跨世代累积的信任感，使品牌获客成本远低于新兴零售商。

八、 面对未来的打法与预期转型挑战

进入2026年及更长远的未来，面对阅读媒介变化与新兴零售渠道的分流，大众书局正在调整经营打法，同时也面临若干需要跨越的发展课题。

1. 面向未来的四大打法

• 強化 IP 联名与潮流文创生态：通过举办“POPULAR Fancy IP BookFair”及动漫嘉年华，引入热门动漫手办、盲盒、正版周边与高颜值文具，吸引“Z世代”与“Alpha世代”走进实体店。
• 门店空间体验化升级：如近年翻新的 Sunway Pyramid 与 Gurney Plaza 旗舰店，减少密集压迫的货架陈列，增加互动体验区、亲子共读与主题策展空间。
• 线上线下全渠道融合（OMO）：通过 POPULAR Online 网店、Shopee 官方旗舰店以及各门市专属的 WhatsApp 客服专线（顾客可直接通过 WhatsApp 向特定分店查询库存并预留书籍），缩短找书与履约路径。
• 深耕大型文化会展品牌：将已满20周年的海外华文书市（BookFest @ Malaysia）打造为跨国文化交流平台（如2026年引入香港文化主题馆），通过线下高密度人流创造品牌声量。

2. 预期面临的发展课题与成长空间（总结）

九、 结语

从1924年新加坡的一家小书店，到1984年扎根吉隆坡茨厂街，再到如今遍布全马的80余家门市与迈入20周年的海外华文书市，POPULAR 大众书局用务实的商业逻辑证明了：实体书店若能与本土教育刚需深度绑定、以平价普惠的姿态服务大众家庭，并在文具、IP文创与体验活动上持续迭代，依然能在数字时代保持旺盛的生命力。