H&L Supermarket

H&L 官方 Our History 记录，创办人 Bong Sung Siew 于 1959 年以 Chop Hon Lee 名义在旧 Batu Kawah town 开始经营；1996 年业务转为私人有限公司，并逐步发展成覆盖 Kuching、Kota Samarahan、Siburan 与 Serian 的连锁超市。

H&L Supermarket 品牌故事：从一间家庭杂货店，走向砂拉越社区的连锁超市

在马来西亚砂拉越，H&L Supermarket（汉利超市）是许多古晋家庭熟悉的本土超市品牌。从日常食品、生鲜蔬果到家庭用品，H&L 的门店逐渐融入当地居民的日常购物习惯。

这个品牌的历史可以追溯至1959年。创办人 Bong Sung Siew 最初在古晋 Batu Kawa（石角）经营一间传统杂货店，之后将业务扩展至多个住宅区及商业中心。经过数十年发展，H&L 从家庭经营的小商店，转型为拥有不同门店规模、会员制度及线上购物服务的零售连锁企业。

截至2026年，H&L 已走过67年。它的发展值得关注，因为品牌的成长并非完全依靠大型购物中心，而是从社区需求出发，逐步扩大商品种类、门店覆盖范围及服务方式。

H&L 能够在砂拉越零售市场持续经营，背后涉及选址、定价策略、商品管理、会员营销及本土社区关系等多个因素。[1][2]

H&L Supermarket 的起源：1959年的古晋杂货店

从 Chop Hon Lee 开始的创业故事

1959年，Bong Sung Siew 在古晋旧 Batu Kawa 镇创立了一间名为 Chop Hon Lee 的杂货店。这是 H&L Supermarket 的前身，也是整个品牌的发展起点。

当时的 Chop Hon Lee 属于传统家庭经营模式，创办人与家人共同负责店内业务。与今天的大型连锁超市相比，早期商店的规模有限，经营形式更接近服务邻近居民的杂货铺。

对于当时的社区而言，杂货店承担着重要的日常零售功能。居民可以在住家附近购买食品、生活用品及其他家庭必需品，减少前往较远商业地区购物的需要。

这段经营经历，也为 H&L 后来发展社区型超市提供了基础。

从 Batu Kawa 迁往古晋三哩

根据 H&L 官方历史记录，创办人大约在经营20年后，决定将业务迁往古晋三哩（3rd Mile）附近。

新店位于三哩交通圈旁的商业区域，靠近当地居民熟悉的 3rd Mile Bazaar。

当年的店面是一栋双层转角店屋。随着周边社区发展，这间商店逐渐成为当地居民熟悉的购物地点，也成为 H&L 品牌历史中的重要地标。

从零售经营角度来看，这次迁址具有长期意义。商店进入交通更方便、居民活动更集中的区域后，便有机会接触更大的消费群体。

虽然没有公开销售数据足以量化这次迁址带来的增长，但三哩门店后来成为 H&L 的代表性据点，说明这个地点在品牌发展过程中具有重要地位。[1]

1996年：从家庭杂货店走向企业化经营

根据品牌官方资料，1996年，Chop Hon Lee 从独资经营形式转为私人有限公司，并采用 H&L Supermarket Sdn Bhd 名称。

这次转型标志着 H&L 开始以更正式的企业架构发展零售业务。

对于一家准备扩张的超市而言，经营多间门店涉及的工作远比管理单一杂货店复杂。从采购、仓储、物流、员工安排到不同分店的销售与库存记录，都需要更系统化的管理。

H&L 后来陆续在古晋及周边地区开设门店，包括10哩、BDC、MJC、7哩、Samariang、Malihah及Serian等区域。

品牌官方资料也提到，其门店通过资讯系统连接，以支持库存、仓储及消费资料管理。

这种营运模式让 H&L 逐步摆脱早期依赖单店经营的限制，发展成为具有跨门店管理能力的连锁零售企业。[1]

从社区超市到大型卖场：H&L 如何扩大消费市场？

H&L 在扩张过程中，没有将全部门店设计成同一种形式，而是根据购物需求及商业地点，发展不同规模的零售业态。

品牌旗下主要包括 H&L Supermarket、H&L Supercenter 与 H&L Xtra 三种形式。[2]

H&L Supermarket：服务日常购物的社区超市

H&L Supermarket 属于较传统的社区型超市，主要面向邻近住宅区居民。

商品集中在日常食品、饮料、家庭清洁用品、个人护理用品及其他生活必需品。

这些门店的特点是贴近居民生活区域，方便消费者购买临时缺少的食材，或定期补充家庭用品。

三哩、BDC、Malihah及Samariang等地点，都体现了 H&L 长期经营社区零售市场的方向。

H&L Supercenter：提供更多类别的购物选择

随着家庭消费需求增加，H&L 进一步发展规模较大的 Supercenter。

这类门店通常位于购物中心，提供比传统社区超市更广泛的商品种类。

除了生鲜食品及杂货，部分门店还设有进口食品、婴儿用品、家居商品与烘焙专区。

例如 Kuching Sentral、Matang Mall、Aiman Mall 及 Eastern Mall，都是品牌大型门店布局的一部分。

对消费者而言，这种门店可以减少购买不同类别商品时需要前往多个地点的情况。

H&L Xtra：向综合型购物体验发展

H&L Xtra 是品牌规模更大的零售形式。

根据《星洲日报》2024年的报道，H&L Xtra 于2021年初推出，首间门店位于古晋 Petra Jaya 的 Eco Mall。

2024年10月11日，第二间 H&L Xtra 在 Kota Padawan Mall 开业。当时，这也是 H&L 对外公布的第15间门店。

与普通社区超市相比，H&L Xtra 提供更完整的商品类别，涵盖生鲜食品、进口商品、日常用品、婴儿用品、电器、家具及部分平价商品专区。

Kota Padawan Mall 门店开业时还设有 RM2.10 商品专区，以及 The Magic Oven 烘焙和熟食区域。其中，开业期间宣传的部分熟食餐点定价为 RM3.99。

上述金额属于2024年开业时的资料，不能直接视为2026年的现行售价。

H&L Xtra 的出现，反映品牌开始以更完整的商品组合争取家庭集中采购的需求，同时保留原有的社区型门店。[2][3][4]

H&L 的自家品牌 Hon Lee：从旧商号延续出来的商品系列

H&L 的发展还有一个值得注意的部分，就是自有商品品牌 Hon Lee。

这个名称来自1959年创立时使用的 Chop Hon Lee，属于品牌历史的延续。

2022年8月，H&L 在 Eco Mall 的 H&L Xtra 举办 Hon Lee 自家品牌重新推广活动。

当时报道列出的产品涵盖罐头沙丁鱼、罐装蘑菇、辣椒酱、洗手液、洗碗液、漂白剂、纸巾及其他家庭日用品。

与单纯销售第三方商品相比，自有品牌使零售商有机会建立自己的商品识别度，并针对特定家庭消费需求开发产品。

从商业角度来看，自有品牌也能让消费者在购买日用品时，接触到 H&L 自身的品牌名称，而非只记住商品制造商。

不过，自有品牌是否带来更高利润、其销售占比及实际市场表现，仍需要公司内部经营数据才能判断。现有公开资料不足以证实这些财务成效。

H&L 目前仍在官方网站设置 Hon Lee Products 专区，说明这一商品系列继续保留在品牌的零售组合中。[5][6]

价格、商品与会员制度：H&L 如何争取家庭顾客？

H&L 长期以 Save Money, Live Better 作为品牌宣传方向，强调商品价值、日常消费及购物便利。

对一般家庭来说，超市是否值得经常光顾，通常取决于几个实际因素：商品是否齐全、日常价格是否合适、住家距离是否方便，以及是否有持续性的购物优惠。

H&L 的经营策略明显围绕这些需求展开。

以日常用品建立重复购物需求

食品、饮料、清洁用品和个人护理用品都有重复购买的特点。

相比购买频率较低的商品，这些日用品更容易让消费者定期返回同一家超市。

H&L 将商品组合集中在家庭采购需求，并配合不同地区的门店布局，有利于建立经常性顾客关系。

通过会员制度鼓励持续消费

H&L 设有自己的 Member Card 会员制度。

根据官方网站现有说明，实体会员卡的一次性加入费用为 RM15。普通门店购物每消费 RM4，可获得1个积分；累计1000积分可以兑换 RM10 购物礼券。

会员亦可参加指定优惠、额外积分活动，并通过 H&L Xpress 查看积分或使用电子会员卡。

这些安排让购物优惠与会员身份产生联系。

消费者在获得积分后，有机会为了使用奖励或参加会员活动而再次回到 H&L 消费。

这属于常见的零售顾客留存策略，但实际会员活跃率、重复购买率及对销售额的贡献，目前缺乏可独立核实的公开数据。[7]

将促销活动融入全年经营

H&L 的促销安排包括周末优惠、会员限定价格、Purchase With Purchase（PWP，加购优惠）、多件购买优惠、电子礼券及品牌联合活动。

它们服务于不同消费情境。例如，周末优惠适合家庭集中采购，PWP 则鼓励顾客在达到指定购物金额后选购其他商品。

这种活动安排使顾客有理由持续关注超市的最新促销，而非只在需要特定商品时才进店。

不过，品牌主张提供优惠，并不代表所有商品在任何时间都比其他超市便宜。消费者实际能够节省多少，仍取决于商品、门店、促销条件及购买日期。[6]

H&L Xpress：从实体超市延伸到线上购物

H&L 在数码零售方面的布局，并非等到近年才开始。

根据《Sarawak Tribune》2018年1月的报道，H&L Xpress 购物应用于2017年8月推出，早期已提供线上下单及指定地点取货服务。

这项尝试让原本需要到实体门店购买商品的顾客，增加了另一种购物方式。

随着服务发展，H&L Xpress 已整合商品搜索、线上订购、送货上门、会员积分查询、电子会员卡及优惠兑换等功能。

根据 Google Play 截至2026年5月15日更新的应用资料，H&L Xpress 宣传提供最多约7000种食品及非食品商品，并设有条码扫描与送货服务。

应用商店说明同时指出，H&L Xpress 的配送服务目前覆盖古晋及 Kota Samarahan，其他地区是否支持，需要以应用内提供的地址及配送条件为准。

对 H&L 而言，线上购物的意义在于延伸现有实体门店的服务范围。

顾客可以在不亲自进入超市的情况下购买商品，也可以在线上查询会员优惠，再到实体门店消费。

这种线上与实体结合的模式，为传统本土超市提供了继续服务现有顾客的方式。[8][9]

H&L 为什么能够融入砂拉越当地社区？

H&L 的品牌发展，还有一个容易被忽略的特点：它除了经营商品零售，也长期参与当地社区服务。

从2012年开始提供地方税费缴付服务

2012年5月11日，古晋北市市政局（DBKU）发布官方消息，宣布与 H&L Retail Sdn Bhd 合作，让 H&L 成为门牌税等地方税费的代收地点。

当时的安排，是为了方便市民在附近的超市办理缴费事务，减少专程前往市政局柜台的需要。

这项服务使 H&L 的功能超越一般商品采购。

居民除了购买日用品，也能在同一个地点完成部分生活事务。

到了2026年10月，H&L 官方渠道仍有宣传在门店缴付地方税费的安排，显示这类服务持续出现在品牌的社区经营模式中。[10][11]

与本地公益组织合作

H&L 也曾与古晋慈善组织 Hope Place Kuching 合作。

根据《Sarawak Tribune》2019年7月14日的报道，H&L 当时在古晋13间门店设置 Hope Place 捐款箱，为有需要的家庭筹集资源。

对一家社区超市而言，参与地方公益活动有助于建立与居民之间的联系。

不过，公益合作产生的品牌影响力很难单独量化，因此更适合将其理解为长期社区关系的一部分，而非直接证明销售增长的原因。[12]

参与砂拉越本地公共活动

2026年5月15日，砂拉越政府在 H&L Eastern Mall, Siburan 举行与 Sumbangan Keperluan Asas Sarawak（SKAS，砂拉越基本需求）有关的活动。

砂拉越总理阿邦佐哈里（Abang Johari）也到访该门店。

这项活动与州政府协助民众购买基本生活用品的政策有关。

H&L 成为相关活动的地点，反映其门店除了具有商业功能，也能承接与当地居民生活相关的公共活动。[13]

H&L 在2026年的最新发展

截至2026年10月16日，H&L 仍持续通过现有门店、会员活动及数码渠道经营砂拉越市场。

从近期公布的资料，可以观察到以下几个方向。

67周年：继续通过奖励活动维护会员关系

2026年是 H&L 创立67周年。

根据官方公布的活动资料，H&L 在2026年9月1日至11月30日期间举办67周年 Grab All You Can 购物抽奖活动，宣传奖品总值 RM67,000。

这项活动延续了品牌多年来使用购物奖励与周年庆典维系顾客关系的做法。

例如，2025年 H&L 在66周年活动中，曾举办总奖品价值 RM66,000 的 Grab All You Can 比赛，并于同年12月13日举行颁奖活动。

每年的周年数字与活动规模结合，既能延续品牌历史，也方便顾客辨识不同年份的庆祝活动。[11][14]

722会员嘉年华：让超市成为家庭活动地点

2026年7月22日，H&L 在 Kota Padawan Mall 的 H&L Xtra 举办会员嘉年华，配合砂拉越日安排活动。

根据品牌新闻稿，当天活动包括儿童填色比赛、舞蹈比赛、甜甜圈制作工作坊、小型动物互动、游戏及会员购物奖励。

这些活动让门店在日常购物以外，增加适合家庭参与的体验。

对于社区零售商而言，吸引家庭顾客到店参与活动，有机会增加顾客与品牌接触的频率，也能帮助门店建立较长期的社区关系。[15]

Bau 新门店招聘：反映品牌仍在筹备扩张

2026年10月10日，H&L 官方 Telegram 发布招聘公告，表示正在为 Bau（石隆门）新门店招聘员工，并安排于10月15日至16日进行现场面试。

这项公告说明 H&L 正在为新门店开展招聘准备。

不过，截至2026年10月16日，尚未找到可核实的正式开业日期，因此不能将 Bau 新店描述为已经营业。[11]

H&L 目前有多少间门店？

门店总数需要谨慎区分不同资料的时间。

H&L 官方2024年开业新闻将 Kota Padawan Mall 的 H&L Xtra 称为第15间门店，官方网站的品牌历史部分也保留15间门店的说法。

但截至2026年10月16日，官方 Contact Us 页面列出的门店名单包含14个营业地点。

因此，目前可以确认的是 H&L 在古晋、Kota Samarahan、Siburan、Serian及附近地区拥有连锁门店，但不能直接将2024年的15间作为2026年已核实的营业总数。

门店最新资料与营业时间，仍应以品牌官方门店页面为准。[1][3][16]

H&L Supermarket 在马来西亚为什么成功？

H&L 的成功需要放在砂拉越本地零售市场的背景下理解。

它没有以全国性扩张作为唯一发展方向，而是长期围绕古晋及周边地区建立门店网络，并逐步增加商品、会员和线上服务。

从已经核实的经营资料来看，H&L 有几个值得分析的竞争优势。

第一，长期扎根当地市场，建立社区认知

H&L 从1959年开始经营，品牌历史与古晋的城市及社区发展相互交织。

相比进入当地市场时间较短的零售品牌，H&L 具有长期存在于特定购物区域的优势。

对消费者而言，熟悉的门店位置、重复接触的品牌及稳定的购物用途，都可能影响购物选择。

这种认知需要长期累积，也不是单靠短期广告就能够建立。

第二，以住宅区布局维持购物便利

超市竞争除了商品价格，也涉及购物距离与便利程度。

H&L 早期在三哩及其他住宅区附近开店，之后继续覆盖古晋与周边主要生活区域。

这样的门店布局让消费者能够根据居住地点选择附近分店。

对购买频率较高的食品及家庭用品而言，便利的位置有助于争取重复到店的消费需求。

第三，利用不同门店规模覆盖更多购物情境

社区型 Supermarket、大型 Supercenter 与综合型 H&L Xtra，服务的购物需求并不完全相同。

社区门店适合少量、日常补货；大型卖场则可以提供更多商品类别，满足家庭集中采购需要。

H&L 通过分层经营不同门店形式，在保留传统消费群体的同时，尝试接触购物需求更广泛的家庭。

第四，把会员优惠转化为长期顾客关系

H&L 的会员制度提供积分、礼券、指定优惠和会员活动。

相比单次促销，会员制度能够让品牌持续与已有顾客保持联系。

尤其当电子会员卡与 H&L Xpress 整合后，消费者能在实体门店和线上渠道使用同一套会员服务。

这种做法有助于提高购物便利程度，也为品牌开展更有针对性的促销提供基础。

第五，建立自有商品品牌，而非完全依赖第三方商品

Hon Lee 自有品牌让 H&L 能够在零售货架上推广属于自己的商品系列。

这与单纯代理或分销其他制造商产品有所不同。

自有品牌有机会帮助零售商提高商品辨识度，并提供不同价格和产品定位的选择。

但其实际利润贡献仍有待财务数据证实。

第六，较早尝试线上服务，适应购物习惯变化

H&L 在2017年已推出购物应用。

之后又进一步将配送、会员积分、电子礼券及商品搜索功能整合到线上服务。

这一发展反映品牌尝试通过技术配合传统零售，而非完全依赖实体门店。

对于经营历史较长的本土超市而言，持续更新服务方式，是维持市场竞争力的重要条件之一。

第七，将地方社区关系视为经营的一部分

H&L 长期参与当地公益、节庆、会员活动及部分公共服务合作。

这些活动与商品销售虽然属于不同领域，但都让门店有更多机会与当地居民接触。

从社区零售的角度分析，品牌认知、服务便利及顾客关系，可以共同影响消费者对一家超市的熟悉程度与长期选择。

H&L 面对的竞争与未来挑战

H&L 在砂拉越拥有长期经营基础，但并不意味着品牌没有竞争压力。

古晋消费者同时可以选择 Emart、Everrise、Farley 等其他本土超市，以及不同类型的便利商店、大卖场和线上购物渠道。

这些零售商都在争取家庭日常消费市场。

价格方面，H&L 虽然以节省开支作为品牌宣传方向，但单凭广告或优惠活动，不足以证明它是砂拉越所有商品价格最低的超市。

不同零售商可能在特定商品、采购数量及促销期间具有价格优势，消费者也可能根据生鲜品质、停车便利、排队时间及距离决定购物地点。

因此，H&L 未来的发展，不能只依靠长期品牌历史，还需要维持具有竞争力的商品组合与服务水平。

另一个现实挑战是大型门店的经营成本。 H&L Xtra 提供更多商品类别，但扩大门店规模同时涉及库存、仓储、人力及商品损耗管理。大型门店能否带来更好的经营成果，最终仍要取决于实际销售表现与成本控制。

线上服务也需要继续解决配送范围、商品供应及使用便利性等问题。

截至本次资料核查，尚未找到足以独立验证 H&L 最新营业额、净利润、市场占有率或同店销售增长率的公开资料。因此，可以根据其经营年限、门店发展和持续营业情况讨论品牌成长，但不宜推断其利润高于竞争对手，或宣称它是马来西亚市场占有率最高的超市之一。

从1959年走到今天，H&L 留下了什么经营经验？

H&L Supermarket 的发展，反映了一家地方零售企业如何从传统杂货店逐步建立连锁经营能力。

1959年的 Chop Hon Lee 依靠家庭经营起家。之后，品牌通过迁址、企业化管理、增设门店及扩展商品类别，逐步建立了现有的零售网络。

进入数码购物时代后，H&L 继续发展会员制度、线上订购及电子优惠。近年推出的大型 H&L Xtra，也说明品牌正在探索更广泛的家庭消费市场。

H&L 的竞争力并非来自单一因素，而是长期社区布局、日常商品需求、会员关系和营运调整共同形成的结果。

对马来西亚本土零售业而言，H&L 的经历提供了一个值得研究的案例：一家从社区成长起来的超市，可以在保留原有顾客基础的同时，逐步增加服务内容，并根据消费环境的变化调整经营方式。

67年的历史证明 H&L 已经具备长期经营的能力。至于未来能否进一步扩大市场，仍取决于它如何在价格、商品、便利性及服务之间保持竞争力。

资料来源与外部参考链接

本文依据 H&L 官方网站、政府机构记录、地方媒体及应用商店资料独立整理，并非复制原有品牌介绍。不同年份的商品价格和门店数量，已尽量按原始发布时间标注。

品牌历史与门店发展

1. H&L Supermarket 官方 About Us — 创办年份、创办人、品牌起源及企业历史
2. 星洲日报｜H&L Xtra 进驻 Kota Padawan Mall，三种门店形式与品牌介绍（2024年10月10日）
3. H&L 官方｜Kota Padawan Mall 门店开业新闻（2024年10月11日）
4. DayakDaily｜H&L Xtra 开业及砂拉越本土品牌发展报道（2024年10月11日）
5. DayakDaily｜Hon Lee 自有品牌重新推广报道（2022年8月26日）

经营模式与消费者服务

1. H&L 官方｜Promotion & Events，促销活动及 Hon Lee 产品
2. H&L 官方｜Membership，会员积分及礼券制度
3. Sarawak Tribune｜H&L Xpress 早期线上购物业务报道（2018年1月9日）
4. Google Play｜H&Lxpress 官方应用及2026年服务说明

社区关系及近期发展

1. 古晋北市市政局 DBKU｜2012年与 H&L 合作代收税费的官方公告
2. H&L 官方 Telegram｜2026年促销、67周年活动及 Bau 新店招聘公告
3. Sarawak Tribune｜H&L 与 Hope Place Kuching 的公益合作（2019年7月14日）
4. H&L 官方｜SKAS 2026 活动及砂拉越总理到访 Eastern Mall
5. H&L 官方｜66周年 Grab All You Can 颁奖活动（2025年12月13日）
6. H&L 官方｜722 Member Carnival Day（2026年7月22日）
7. H&L 官方｜Contact Us，现行门店列表与联系方式

资料更新日期：2026年10月16日。